シャローム 🙂  Tasigli へようこそ!

Tasigli は新しい&進化したサービスです―イスラエル産の商品を直接お客様にお届けいたします。 世界中どこにでもお届け致します。

お客様からの感想やご要望をたくさんいただきました、ありがとうございます。

お客様からの声を聞くことは、弊社にとってとても重要であり、サービスの向上に繋げてまいります。

弊社では高品質の商品の提供、素早く、的確なサービスを心掛けております。 イスラエルにいる感覚でお買い物をしていただけます。

これらは質問と回答です:

Q: 注文は、大きい方が良いですか? それとも小さいほうが良いですか?

A:それはお客様のニーズに依ります。 注意:送料はご注文が多いほど安くなります。また、お友達と一緒にお注文すると、送料はお友達と分けることになりますから、もっと安くなります。

Q:注文したのですが、送料が高いです。 どうしたらよいでしょうか?

A:弊社では、グループでの注文をお勧め致します。 注文と配送を一緒にします;この場合送料は何人かで分ける事になります。 また、弊社にお客様の街から他の注文があるかお聞きください。 この場合、一緒に配送し、お客様の配送代が免除できます。

Q:“ボリュームウェイト”を支払わなければなりませんか?

A: “ボリュームウェイト”は、パッケージの大きさによって航空会社がチャージする為に設定されました。弊社のご注文はパッケージの重量により決まります。

Q:注文してから、パッケージが家に配送されるまでどれくらい時間が掛りますか?

A:普通ETAは7日間(祝祭日を除く)配送に掛ります。 週末や祝祭日がありますと数日余計に掛ります。 配送にパッケージを出しますと、配送のトラッキングナンバーをお客様にEメールにてお知らせいたします。 そのナンバーにて、パッケージがどこにあるか知る事ができます。

Q:私は関税の手続きをしなければなりませんか?

A:いいえ、必要ありません。 Tasigliのサービスは弊社からお客様のお宅まで直接お届けいたします。 他のエージェントは含んでおりません。 パッケージが関税を通過すると、配達業者からお客様にお電話で配達の為にお連絡いたします。

Q:私は関税を支払う必要がありますか?

A:それはお客様のお住いの国に依ります。 購入商品の量に依り、現地の税金が掛ることがあります。 弊社に前もってご相談ください。 パッケージ配送に必要な書類等を用意致します。

Q:もし、私は大きな仕事の為の注文をしたければどうすれば良いですか?

A:問題ありません、弊社にお連絡ください。 お客様の仕事のニーズに合わせイスラエルの高品質の商品をコーディネート致します。 弊社では、世界中の街に空便または船便で郵送いたします。 是非、弊社にご相談ください。 お客様のご希望を実現致します。

Q:“スプリット シップメントについて弊社に連絡してください”というメッセージを受け取りました。 私は何故このようなメッセージを受け取ったのでしょうか?

A:もしお客様のパッケージが20Kgを超過するとき、弊社では二つのパッケージに分けて郵送致します。 それでこのようなメッセージをお客様がお受取りになりました。 弊社にご連絡ください、お客様の為に最適なアレンジを致します。

弊社に連絡してください  ご要望、ご意見、アドバイス等、お待ちしております。 弊社のサービス向上に繋げてまいります。

ありがとうございます!

Tasigliチーム